Fake News, en tiempos de Coronavirus

Debido al rápido avance de las noticias falsas sobre el COVID-19. Es importante antes de compartir cualquier noticia o cadenas en redes sociales, sin saber si la fuente desde donde se generó es oficial o falsa. Las fakes news se viralizan rápidamente por el uso de las redes sociales desde nuestros smartphones y un sentido de urgencia en compartir información, sin verificar si la fuente desde donde proviene es fidedigna.

Hay diferentes tipos de fakes news, la gran mayoría de ellas en parte se producen desde un suceso que es real, utilizando imágenes o videos, de algún acontecimiento que no pasa desapercibido, pero este puede ser utilizado para crear artículos, con títulos y contenido que no corresponden al suceso original. Esto quiere decir que el video o las imágenes que se usaron, sí corresponden a algo real, pero fueron utilizadas para crear un articulo que en parte es verdad. Es por este motivo que se hace tan difícilmente entender este fenómeno.

También existen otro tipo de fake news, en las que todo es falso; imágenes y el contenido del artículo, pero cabe mencionar que siempre utilizaran algo llamativo o conocido para captar nuestra atención y seamos redireccionados al enlace. En algunos de estos artículos ofrecen regalos tipo sorteos, o te dirán que eres el ganador de un iPhone por visitar el sitio web, pero en realidad lo que quieren, es que les puedas dar tus datos, o en otras palabras buscan robar tus datos.

Las cadenas de mensajes de audio y las frases alarmantes a través de WhatsApp, son otra forma muy común de viralizar las fake news, mensajes que no son oficiales y recomendaciones para prevenir el COVID-19. Los mensajes tanto de audio como de texto, que han sido reenviados varias veces, tienen una flechita al costado, que indica que ha sido “Reenviado, estos podrían llegar a ser falsos.

Recomendaciones para evitar las noticias falsas en el sitio web oficial de WhatsApp.com

¿Cómo podemos saber si estamos frente a una fake news?

Es importante que no debemos creer que todo lo que aparece en internet es verdad, sobre todo cuando la fuente de origen no es de confianza, la mayoría de nosotros conocemos los medios de prensa relevantes, de radio, periódicos y TV, los que ahora generan sus noticias y contenidos desde sus sitios webs. Todos los sitios webs tienen una URL que es el nombre del dominio y dirección del sitio web, Ej: El sitio web de New York Times, nytimes.com o www.quintavision.cl estas direcciones debemos verificarlas cuando tengamos alguna duda.

Redes Sociales y perfiles falsos

Otra manera de saber si una cuenta es falsa u oficial, es verificando el perfil de la red social desde donde se compartió la noticia. Estas cuentas o perfiles en redes sociales, pueden utilizar nombres de medios de prensa o figuras publicas, fingiendo ser las cuentas oficiales, con la finalidad de dañar la imagen de alguien o de una empresa con difamaciones o solo buscan llamar la atención para generar tráfico rápido a sus sitios webs, con diferentes fines. Las cuentas en las redes sociales cuando son oficiales tienen un tíquet de verificación, que las mismas redes sociales tienen como una forma de reconocer estas cuentas de manera oficiales.

Cuenta oficial con ticket verificada por Twitter.

Cuenta no oficial, ni verificada.

Algunas recomendaciones en la siguiente nota.

Canal Quintavisión.

Espero que estas recomendaciones te puedan ser de mucha ayuda y utilidad, si crees que pueden ayudar a un amigo o familiar te invito a compartirlas o déjame tus comentarios.

Twitter @HuancaGonzalo

Charla de Marketing Digital

El día miércoles 18 de marzo, en Hotel Ankara de Viña del Mar, se realizará la “Charla de Marketing Digital 2020”

Esta charla está enfocada para potenciar ventas de emprendedores, pymes, negocios y empresas. Comprender el uso correcto de las redes sociales para el comercio electrónico y ventas online de productos y servicios, objetivos de marketing, segmentación de público objetivo, tendencias en redes sociales, casos de éxito, contenido viral y ¿qué es una crisis online?. Estos son algunos de los temas de la charla.

Expositor Gonzalo Huanca, conferencista de Marketing Digital y Branding con más de siete años de experiencia realizando charlas, talleres, seminarios y asesorías a empresas, pymes, emprendedores y universidades. Relator de Sence en curso de Comercio Electrónico y Marketing Digital, programa “Despega Mipe”. https://www.cfteducap.cl/curso-de-comercio-electronico-y-marketing-digital-2/

Inbound Marketing “El Arte de Crear Contenido”


Sin duda que el contenido se ha vuelto cada vez más relevante, tanto para los usuarios como para empresas. Esto ha creado una gran oportunidad para las marcas, empresas, pymes y emprendedores.
A continuación explicaré con más detalle en qué consiste, y algunos ejemplos prácticos
que podrás aplicar para crear contenido para tu negocio, que te ayudarán a posicionar tu marca en internet.
No esperemos más, y a leer se a dicho!!

El Inbound Marketing se ha convertido en una de las metodologías claves, para las
empresas y emprendedores, durante los últimos años. Es porque el contenido y la
publicidad no intrusiva, hoy en día es clave, y muy solicitado por parte de los usuarios que
realizan búsquedas en internet.
Parte importante de generar contenido es centrarse en las necesidades y a los problemas que
se enfrenta tu público objetivo, clientes y prospectos, ya que de nada sirve, hablar de tu marca si no estás entregando algo de valor para los usuarios.


La mayoría de las veces, los usuarios buscan información sobre algún producto o servicio
relacionado con tu marca, y esta es la oportunidad que tienes de poder resolver dudas y ayudar
a tu público objetivo, a través del contenido de valor que generes en el blog de tu sitio web.
Una vez que los internautas te conozcan puedes ofrecerles, más contenido e información
relevante a cambio de sus datos, como el correo y datos personales. Esto te ayudará a
reconocer tu target (público objetivo) y poder crear una relación más personalizada.
Ofrecer contenido de valor tiene varias ventajas, una de ellas es que los usuarios llegarán a ti,
porque están buscando ese contenido que tú generas y además con las keywords o en español
palabras clave, te podrás posicionar en motores de búsqueda como Google y otros. El SEO es
parte importante de esto, si bien no es necesario ser un experto, pero sí comprender algunos
conceptos que te pueden ayudar a posicionarte como líder en internet y en el mercado.
Tipos de Contenido:

Artículos

Qué contenido podrías generar: artículos en los cuales puedes entregar información relevante
para usuarios que lo estén buscando en internet, por ejemplo, si mi negocio o empresa vende y
produce Arándanos, yo crearía un artículo mencionando cuales son las propiedades y vitaminas
del arándano, por que es bueno para mi salud y en que me podría beneficiar al consumir esta
fruta. También podría hablar del lugar donde se cultiva y los cuidados que se entregan etc.
Tu sitio web deberá incluir los botones para compartir en las diferentes redes sociales, de esta
forma podrá ser compartido por los mismos usuarios, que visitan el blog de tu sitio web y este
se pueda viralizar.

Leads Magnets

Ofrecer leads magnets a cambio de los datos de los usuarios, es algo que uno no se puede
resistir, puede ser una pieza de contenido, una video clase gratuita o un e-book , incluir un
formulario en una landing page; para que los usuarios nos den sus datos, y la
automatización de este sistema te ayudará a que el prospecto se transforme en un cliente y
pueda generar la compra. Para esto es necesario el uso de una plataforma de email marketing y
automatización.

Videos

Otra forma de generar contenido es a través de videos, actualmente están muy de moda los
make up, son videos tutoriales de maquillaje la mayoría generados por influencers y micro
influencers. Las palabras claves o nombres de estos videos podrían ser: “Cómo hacer un
maquillaje para una fiesta”, “cómo maquillarte de manera rápida y sencilla” o también
“Maquillaje para Halloween”
Si no eres bueno hablando frente a una cámara, puedes buscar dentro de tu empresa o negocio
alguien que sea carismático y espontáneo, de esta forma pueda conectar de manera rápida con
tu audiencia, es importante que esta persona conozca bien tus productos o servicios, para que
pueda hablar con propiedad y liderazgo sobre el tema.
Las Redes Sociales son fundamentales para viralizar este tipo de contenido Youtube, Facebook
Live e Instagram IGTV y en las historias.

Gráficos y estadísticas

Los estudios y datos como por ejemplo: la cantidad de usuarios de una red social, datos
demográficos por país y a nivel mundial. Se han convertido en el nuevo oro para los
marketeros, ya que los datos entregados y generados por grandes compañías les ayuda a poder respaldar información que pueden entregar en presentaciones, artículos en medios de
prensa o sitios webs y redes sociales.
Una de las redes sociales donde los profesionales y empresas prefieren compartir este tipo
de contenido es LinkedIn, debido a que es la plataforma preferida por los CEOS, para las
empresas.

Tráfico referido

Cada vez que realicen una entrevista o aparezca en un evento tu empresa o emprendimiento y
esta sea compartida en un sitio web, es muy importante que incluyan el enlace de tu sitio web,
si el sitio es de un medio de prensa reconocido esto te ayudará al posicionamiento además de
que las personas que visiten el sitio web al ver que este incluye tu enlace tendrán curiosidad y
pincharán el enlace que los llevará a tu web donde podrán saber más de tu empresa.


La metodología Inbound Marketing es un trabajo de hormiga, pero mucho más efectivo que
cualquier otro tipo de publicidad y debes ser consciente ya que requiere mucho tiempo,
esfuerzo y al ganar un cliente debes seguir reencantando constantemente.

Y el último tip:
Al escribir artículos habla de manera entretenida y crea una conexión con tu público
objetivo a través de la empatía.

BRANDS LOVERS

Qué sería de las marcas sin sus Brands Lovers, yo lo comparo con una banda de Rock sin sus Fans, y es que nos encantan las marcas, tanto así que nos volvemos una especie de fans o amantes de algunas marcas en particular.

Ahora cómo es posible que se pueda dar este fenómeno de los Brands Lovers.

El Branding es la construcción de una marca y más bien, es la percepción que las personas tienen de una marca, ya sea branding o personal branding (marca personal), y porque es tan relevante, la percepción que puedan tener las personas de mí, y/o de mi marca. La respuesta está estrechamente relacionada con la experiencia que tienen las personas con una marca, hoy en día es primordial que las marcas entreguen la mejor experiencia a los consumidores ya que de esto dependerá si ellos volverán a realizar una compra, volverán a hacer negocios contigo o con tu marca, si nuevamente van a visitar tu negocio o tienda online y finalmente si las personas recomendarán tu marca, y si estas recomendaciones serán positivas, que es a lo que toda marca debería aspirar.

Es por este motivo que la experiencia debería ser óptima, muchas marcas buscan crear experiencias memorables para las personas y crear una conexión emocional entre la marca y el consumidor, cuando la experiencia es mala las personas odiaran tu marca, a tal grado que solo harán malos comentarios de la marca en las redes sociales como en el mundo offline.

¿Cuándo el consumidor puede tener una mala experiencia con la marca?

El 60% de los clientes dejan de seguir una marca por una mala atención, según cifras de Microsoft el 60% de los consumidores rompió su vinculo con una empresa después de una experiencia negativa.

Perder un cliente es una situación muy difícil de poder revertir. Esto básicamente ocurre cuando las marcas no ponen todos sus esfuerzos en el cliente, sino en las ventas y esto es un error que con el tiempo nos puede pasar la cuenta. Cuando las marcas ponen el foco en las ventas y no en el cliente, es por que no hay un interés genuino y solo el interés esta puesto en generar o cerrar la venta.

A diferencia de lo antes mencionado el poner al cliente en el centro y demostrarle un interés genuino y que él es lo más importante para nuestra marca, esto creará un una conexión entre el consumidor y la marca, esto ocurre en ámbitos on y offline, una estrategia de marketing digital debería estar orientada en generar un impacto en los Brands Lovers, para que ellos opinen de forma espontánea y positiva en sus redes sociales, y sean ellos quienes recomienden y hablen de nuestra marca.

Pero si hablamos de atención al cliente en un local físico, como una tienda comercial o un café el servicio debe ser de excelencia, uno de los eslogan o promesas de la marca Starbucks es: “Queremos que ames tu bebida. Siempre la haremos como a ti te gusta.” Esto es porque Starbucks comprende que el cliente es lo más importante, si el producto no esta preparado como a ti te gusta ellos volverán a prepararlo para que tu estes contento con tu compra sumado al ambiente perfecto con música y espacios de trabajo tipo co-works, y esto también se refleja en su estrategia de Social Media Marketing, poniendo a disposición respuestas en las redes sociales las 24 hrs. del día, además no es necesario para la marca que seas un influencer para responder tus comentarios o menciones. Es por este motivo y estrecha relación que esta marca gana cada día más Brands Lovers.

“El Branding es una excelente forma de crear una cultura en torno a tu marca”

Gonzalo Huanca

Para cerrar no podía faltar una marca de culto. . . Apple Y si hablamos de Apple es imposible no hablar de su fundador Steve Jobs. El primer ordenador llamado la Apple one, que fue creado por su amigo Steve Wozniak, uno de los problemas que esta computadora presentó, era que solo podía ser usada por personas con conocimientos técnicos, debido a una instalación al televisor para usarlo como monitor y la instalación de un transformador para su uso, hicieron que este producto tuviera un público objetivo muy limitado. Pero Steve Jobs se dio cuenta de esto y la visión que tenía Jobs. Era que en cada hogar hubiera un ordenador y cualquier persona lo pudiera usar, gente común y sin conocimientos técnicos, pudiera usar la computadora, la cual sería más tarde llamada Apple 2, esta más tarde llegaría a convertiste todo un éxito.

Con el transcurso de los años Steve Jobs presentaría una serie de productos geniales y muy innovadores, y es que muchas veces las personas no saben lo que quieren pero Jobs podía incluso adelantarse a lo que las personas llegarían a amar, con una serie de producto increíbles, iTunes y el iPod son algunos de estos productos que marcarían tendencias he incluso el fenómeno de las tribus urbanas, es que cada vez que Steve Jobs presentaba un nuevo producto, era como escuchar a un líder religioso para los fieles seguidores de esta marca.

Autor: Gonzalo Huanca Profesor y Conferencista de Marketing Digital, Social Media, Customer Centric y Branding.
Twitter @HuancaGonzalo

Conferencia de Marketing Digital

Este miércoles 29 de mayo, tengo el honor de dar inicio a la FERÍA EXPOMARKETING 2019 de la Universidad Católica Boliviana La Paz, con una Charla de Marketing Digital y Social Commerce, vía video conferencia durante los Seminarios y Talleres de Marketing.

Gonzalo Huanca video conferencia de Marketing Digital.

Fanpage: https://www.facebook.com/Expomarketing

SEMINARIO DE MARKETING DIGITAL

Charla de marketing digital-3
Charla de Markeing Digital, “Cómo conectar con las emociones, en una era hiperconectada”

Seminario de Marketing Digital,

El seminario te ayudará a comprender: la importancia de tener presencia en internet, el uso correcto de las redes sociales para estrategias de marketing digital, segmentar reconocer y entender los diferentes medios digitales para alcanzar tus objetivos de marketing digital, Plataforma y campañas de Email Marketing.

Se realizará el día miércoles 30 de Enero, a las 18:00 hrs. en Hub Providencia, avda. Manuel Montt 101.

Enlace de inscripción http://hubprovidencia.cl/web/evento/seminario-de-marketing-digital/

Charlas y Conferencias de Marketing Digital

Marketing Digital para Navidad

Campañas de Marketing Digital, Gonzalo Huanca

Este jueves 13 de diciembre, a las 09:00 hrs. (horario de Chile), estaré en Radio Lab Chile

en directo y a través de Facebook Live, hablando y mostrando como realizar campañas de Marketing Digital para Navidad.

Mostraré ejemplos de las campañas en redes sociales y mail marketing de marcas reconocidas y cómo estas fechas se pueden transformar en una gran oportunidad de potenciar tus ventas, tanto como para empresas, pymes y emprendedores.

Sigue nuestras transmisiones en directo a través de Facebook Live:

Fanpage Gonzalo Huanca,  www.facebook.com/gonzalohuanca.cl/

Fanpage Radio Lab Chile,  www.facebook.com/radiolabchile.cl/

Taller de Facebook Ads

Taller de Facebook Ads, Gonzalo Huanca.

En este taller aprenderás a realizar publicidad segmentada, para poder llegar a tu público objetivo de manera masiva y alcanzar los mejores resultados de marketing.
Junto con esto también aumentaras la visibilidad de tu fanpage y el número de seguidores. Sabias que el mismo anuncio que hagas segmentado en Facebook se puede publicitar simultáneamente en tu cuenta de Instagram utilizando el mismo presupuesto, esto y más podrás aprender en este taller. Duración del taller 2 hrs.

-Aprende a segmentar a tu publico y llegar a tus clientes potenciales.
-Que tipo de imagen debo usar para los anuncios de Facebook.
-Cómo publicitar el mismo anuncio de Facebook en Instagram, usando un solo presupuesto.
-Campañas de marketing según tus objetivos.
-Cómo atraer tráfico hacia tu sitio web.
-Reconocimiento de marca.
-Reconocer público target.
-Aumentar la cantidad de seguidores de tu fanpage.
-Alcance orgánico v/s alcance de pago.

Déjanos tus consultas en los comentarios o escríbenos a contacto@socialmas.cl, WhatsApp +56946282975

Formulario de suscripción: https://goo.gl/forms/9m20naEEUKifYYbM2

¡Te esperamos!

Gonzalo Huanca,
Gonzalo Huanca, impartiendo taller de Facebook for Ads a alumnos del MBA del Universidad de Valparaíso.

Social Selling

La nueva tendencia y más que una tendencia el futuro de las ventas. 

En el mundo de las ventas, las Redes Sociales llegaron para humanizarlas, algo que antes era tan complicado para empresas y personas en cuanto a la manera antigua de vender, conocida como ventas en frío.

Con la revolución Smartphone o “Era Digital”, la podemos llamar de diferentes maneras, esto ha cambiado drásticamente el panorama de las ventas y abre una infinidad de nuevas oportunidades y propuestas atractivas, para vender y hacer publicidad. 

Este cambio tuvo sus primeros inicios con Amazon por los 90s, en la cual a través de un email podías comprar y luego recibir tu compra online, demostrando de esta forma que el eCommerce es un negocio sustentable, si se enfoca bien o si se cuenta con una buena estrategia.

Hoy en día las Redes Sociales son clave para el Social Selling, debido al aumento de los dispositivos móviles 4.917 millones, el internet 3.773 millones de usuarios y a los cambios de comportamiento de los consumidores, en la población mundial. Esto ha incrementado, nuevas economías digitales.

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Las marcas más prestigiosas han emigrado al marketing social digital, optando por crear nuevas oportunidades creativas dando valor agregado en busca de sus clientes targets, aumentando considerablemente la inversión en redes sociales, en latinoamérica la inversión publicitaria alcanza los 50.000 millones de dólares. Lo que antes era para compartir una foto de lo que comias en un restaurante, ahora no solo vemos esto, sino alguna que otra publicidad segmentada de las campañas empresariales usadas en Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y Youtube por nombrar algunas siendo Facebook (2.000 millones de usuarios) la más utilizada, tanto por la cantidad de usuarios y empresas.

Como dice el dicho: “Si la montaña no viene a Mahoma, Mahoma debe ir a la montaña”.

Con una buena estrategia las empresas pueden tener, y están obteniendo los mejores resultados con campañas segmentadas como “facebook ads”, métricas de conversión, (KPI’s y ROI) chats, información para los clientes e información de las opiniones, son algunas de las ventajas de porque tus vendedores ahora deberían estar chequeando las redes sociales, si no están haciendo esto que, sin duda, que están dejando ir una gran oportunidad. Los usuarios reaccionan según el contenido o tipo de campañas que realicemos. A continuación les compartiré un caso de éxito.

Tarjeta CMR de Falabella consiguió aumentar sus métricas de marca utilizando anuncios con video junto a una segmentación basada en Público personalizado.

El Objetivo: Más compras con la tarjeta. “Como objetivo principal con esta campaña, la marca buscaba desarrollar la entidad CMR Falabella bajo el concepto “Pásala bien. Pásala bien en todos lados”, y al mismo tiempo motivar el uso de la tarjeta.

La Solución: El público perfecto para “pasarla bien”.

El Resultado: Más reconocimiento y compras. A través de la campaña basada en una estrategia clara de segmentación, CMR Falabella consiguió mover métricas de marca de manera sostenida ya que al medir resultados estos fueron similares durante el tiempo que duró la campaña. https://www.facebook.com/business/success/cmr-falabella

Por Gonzalo Huanca @HuancaGonzalo 

 

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