La Influencia y el buen uso de Redes Sociales para Hoteles y Restaurantes

Hoy en día con la evolución tecnológica y la hiperconectividad en la que vivimos, los negocios y empresas enfrentan cada vez nuevos desafíos en la forma de hacer publicidad y utilizar los medios sociales digitales o en palabras simples las redes sociales y el internet.

En cuanto a hoteles y restaurantes las Redes Sociales son de gran ayuda para dar información y valor agregado, tanto a clientes como usuarios. Esto genera algunas preguntas que se podrían hacer ¿Para qué voy a estar? o en cuanto a negocios ¿para qué vamos a estar en redes sociales?, también otra de las preguntas que deberíamos hacernos es ¿cómo vamos a estar? y ¿en cuantas o en cuál de las redes sociales debemos estar?.

Una de las cosas que los hoteles deben hacer, es entregar la mayor cantidad de información posible, en cuanto al hotel y los lugares cercanos y eventos que se llevarán a cabo con anticipación. Ej. El día tanto se realizará el evento de La Vendimia y Payadores  Internacionales.  En mi ciudad Viña del Mar, todos los años se realiza el Festival Internacional de la Canción, sería interesante  publicar los artistas que estarán y la fecha en que actuará cada uno de ellos.

Facebook es ideal para dar mucha información con videos y/o imágenes, Instagram es ideal para publicar fotos de paisajes y lugares de atractivo turístico, Twitter es ideal para responder a preguntas de los usuarios dentro de un  tiempo considerable, pues lo que esperan los usuarios a través de las redes sociales como Twitter es la inmediatez.

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En cuanto a los Restaurantes pueden utilizar las redes sociales para crear concursos a través de tu fanpage llamando a tomar acción y que el público sea cocreador del contenido (prosumer).  Publicar las promociones que tienen, también podrías crear una carta digital en tu sitio web y posteriormente compartir el enlace en tus RRSS.

Para finalizar un punto muy importante es que lo que prometas ya sea en tu sitio web o en redes sociales sea lo mismo incluso mejor de lo que tus clientes esperan, superar las expectativas y la experiencia de consumo.

Los usos pueden ser muchos, es importante que lo que sea que hagas lo hagas pensando en tu público o tus clientes.

Por Gonzalo Huanca 

 

 

Twitter y la revolución en Televisión

 

Twitter es una de las redes sociales más utilizadas por los programas de la Tv, más del 80% de los programas de Tv está en la red social del pajarito y no solo eso también las personas.
El uso de #Hashtag hace que incremente la interacción por parte de los usuarios.
 
Sin duda Twitter ha cambiado la forma de ver Tv. Los televidentes pueden seguir a los programas y canales de Tv y a los animadores, ya que puedes intercambiar opiniones en tiempo real, lo que hace que las personas se sientan parte del programa al interactuar comentando y dando su opinión sobre los temas que se exponen. El uso de las redes sociales ha empoderado al usuario al querer sentirse parte de lo que está ocurriendo en la actualidad, además de poder y hacer valer su opinión.
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¿Y tu estas en Twitter?

Por Gonzalo Huanca

Hacer o no hacer publicidad en Redes Sociales

Sin duda que hoy en día la era digital ya no es el futuro, sino el presente. Estamos constantemente conectados con nuestros smartphones o dispositivos móviles, desde el cual tenemos acceso a una gran cantidad de información que a cambiado la forma de educarnos, con una app podemos pedir un vehículo para trasladarnos, hacer transferencias a cuentas bancarias, comprar online, comunicarnos en tiempo real y un sin fin de apps que cada día nos facilitan la vida.

La publicidad en redes sociales es uno de estos grandes cambios a los que nos enfrentamos y los que no estén usando las redes sociales, sin duda están desechando una gran oportunidad para que conozcan tu marca, servicios, productos y ubicación o la información necesaria para poder ponerse en contacto con tu negocio.

Los “Grandes Dinosaurios” como yo les llamo; son todas las empresas industriales y de producción, que no innovan o no quieren innovar y no escuchan a sus trabajadores. Este es uno de los primeros síntomas o señales de que el barco o en este caso la empresa no llegara a buen puerto. Pero este es un tema que abordaré en otra ocasión en este blog.

A Continuación daré algunos datos que extraje del libro “CONEXTRATEGIA”.

INVERSIÓN PUBLICITARIA ONLINE Y EN MEDIOS SOCIALES EN EXPANSIÓN

  • Este año 2016 la inversión en publicidad móvil superará a la prensa escrita, y en el año 2017 se espera que la publicidad online supere a la inversión en publicidad en TV.
  • The Wall Street Journal estimó que los ingresos producidos como resultado de los anuncios digitales alcanzará los $72,0 mil millones en 2017 en contraste con la televisión que solo alcanza los $70,5 de dólares en un año.
  • En tanto eMarketer estimó una inversión de 68,82 millones de dólares en anuncios digitales, para el 2016.

Teniendo estos datos en cuenta, ya podemos ver cual es la realidad de estar presente hoy en día en las redes sociales, una de las más usadas hoy en día y en la cual no debería faltar tu campaña de publicidad de tu empresa es Facebook, con más de 12 millones de usuarios en nuestro país.

La gran mayoría de las empresas reconocidas de retail ya han incluido campañas a través de las redes sociales y para las pequeñas pymes a sido clave para poder difundir sus servicios. Un claro ejemplo de esto es una empresa de Hosting que contrate al ver el anuncio de ellos a través de un tuit en la conocida red social del pajarito (Twitter), previamente después de recibir más información a través de correos y asesoría de ventas.

No deberías dejar pasar esta oportunidad, ni subestimar al momento de pensar en marketing y publicidad para tu negocio u empresa.

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